Politika privatnosti

MinbarLive

Posljednje ažuriranje: 9. septembar 2026.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti („Politika”) objašnjava kako društvo MegaBooker d.o.o., koje upravlja platformom MinbarLive („MinbarLive”, „mi”, „nas”, „naš”), prikuplja, koristi, pohranjuje, dijeli i na drugi način obrađuje lične podatke u vezi s korištenjem MinbarLive web stranica, mobilnih aplikacija, modula, administratorskih interfejsa, javnih prikaza, QR pristupa, API-ja i povezanih digitalnih usluga dostupnih putem domene minbarlive.com, poddomena i povezanih servisa (zajedno: „Usluga”).

Ova Politika primjenjuje se na:

registrovane korisnike i administratore organizacija;
korisnike MinbarLive mobilnih aplikacija;
osobe koje pristupaju javno dostupnom sadržaju putem QR koda, javnog linka ili ugrađenog prikaza;
druge osobe čiji se podaci obrađuju putem Usluge, u mjeri u kojoj je to primjenjivo.

U određenim situacijama MinbarLive djeluje kao voditelj obrade ličnih podataka, a u drugim kao izvršitelj obrade u ime organizacije koja koristi Uslugu.

2. Ko je voditelj obrade

Ako ovom Politikom, ugovorom o obradi podataka ili drugim posebnim ugovorom nije drugačije određeno, voditelj obrade je:

MegaBooker d.o.o. / MinbarLive

E-mail za pitanja o privatnosti: privacy@minbarlive.com

MegaBooker d.o.o. u pravilu djeluje kao voditelj obrade za podatke koje obrađujemo radi:

otvaranja i upravljanja korisničkim računima;
autentifikacije i sigurnosti pristupa;
upravljanja organizacijama i korisničkim ovlaštenjima;
korisničke podrške i poslovne komunikacije;
naplate i administracije poslovnog odnosa;
sigurnosti, održavanja i unapređenja Usluge;
ispunjavanja zakonskih obaveza.

Ako korisnik ili organizacija putem MinbarLivea prenosi, emituje, učitava, obrađuje, arhivira ili javno objavljuje sadržaj koji sadrži lične podatke drugih osoba, organizacija odnosno korisnik u pravilu određuje svrhu takve obrade, dok MinbarLive obrađuje podatke u njihovo ime i prema njihovim uputama.

3. Kategorije podataka koje obrađujemo

3.1. Podaci o računu i organizaciji

Ovisno o načinu korištenja Usluge možemo obrađivati:

ime i prezime korisnika, ako je uneseno;
e-mail adresu;
naziv organizacije, džamije, islamskog centra ili drugog pravnog lica;
korisničke uloge i ovlaštenja;
administratorske i organizacijske postavke;
podatke potrebne za autentifikaciju i upravljanje pristupom;
informacije povezane s planom i dostupnim funkcionalnostima.

3.2. Podaci o javnim korisnicima i publici

MinbarLive je dizajniran tako da osobe koje prate javnu live sesiju mogu pristupiti sadržaju bez potrebe za otvaranjem korisničkog računa.

Pri takvom korištenju možemo obrađivati ograničene podatke potrebne za rad Usluge, kao što su:

anonimni ili pseudonimizirani identifikator sesije;
odabrani jezik;
korisničke postavke prikaza;
vrijeme pristupa, spajanja ili prekida veze;
ograničeni tehnički i mrežni podaci potrebni za isporuku sadržaja, sigurnost i stabilnost Usluge.

3.3. Audio, transkripti, prijevodi i drugi sadržaj

Ovisno o funkcionalnosti koju korisnik ili organizacija koristi, MinbarLive može obrađivati:

audio sadržaj uživo;
audio ili video sadržaj koji korisnik učita;
govor i druge zvučne zapise;
transkripte i titlove;
prijevode;
sažetke;
rezultate automatizirane i AI obrade;
sadržaj povezan sa Studio, Podcast, Meetings, HutbaAssistant i drugim MinbarLive modulima;
arhivirane sesije i sadržaj koji korisnik odluči sačuvati.

3.4. Tehnički, dijagnostički i sigurnosni podaci

Možemo obrađivati:

IP adresu ili druge mrežne identifikatore kada je to potrebno;
vrstu uređaja;
operativni sistem;
vrstu i verziju preglednika;
verziju aplikacije;
logove pristupa;
informacije o greškama i performansama;
sigurnosne događaje;
podatke o korištenim funkcionalnostima i sistemskim interakcijama.

Takvi se podaci prvenstveno koriste radi sigurnosti, stabilnosti, dijagnostike i sprečavanja zloupotreba.

3.5. Podaci vezani za naplatu i poslovni odnos

Za organizacije koje koriste plaćene planove možemo obrađivati:

podatke o aktivnom planu;
podatke o korištenju uključene kvote usluge;
podatke o računima i naplati;
status pretplate ili poslovnog odnosa;
podatke potrebne za računovodstvo i izdavanje računa;
poslovnu komunikaciju u vezi s uslugom.

Podaci o platnim karticama, kada je primjenjivo, mogu se obrađivati putem odgovarajućih pružatelja usluga plaćanja u skladu s njihovim pravilima i primjenjivim sigurnosnim standardima.

4. Kako dobijamo podatke

Lične podatke možemo dobijati:

direktno od vas;
od organizacije kojoj pripadate;
automatski tokom korištenja Usluge;
iz sadržaja koji se prenosi ili obrađuje putem Usluge;
putem pružatelja autentifikacije, infrastrukture i drugih ugovornih pružatelja usluga;
iz integracija trećih strana koje korisnik svjesno odluči koristiti.

5. Svrhe obrade

Lične podatke obrađujemo radi:

pružanja i administriranja MinbarLive Usluge;
otvaranja i upravljanja korisničkim računima;
autentifikacije i kontrole pristupa;
omogućavanja live audio obrade;
generisanja transkripata i titlova;
automatskog prepoznavanja jezika;
generisanja prijevoda;
generisanja sažetaka i drugih AI rezultata;
omogućavanja javnog pristupa live sadržaju putem QR koda ili linka;
upravljanja arhivom i bibliotekom sadržaja;
pružanja Studio, Podcast, Meetings, HutbaAssistant i drugih funkcionalnosti;
korisničke podrške;
slanja servisnih i sigurnosnih obavijesti;
održavanja stabilnosti i performansi;
otkrivanja i sprečavanja zloupotreba;
unapređenja funkcionalnosti i kvaliteta Usluge;
administracije pretplate i naplate;
ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obaveza;
zaštite naših prava i sigurnosti korisnika i Usluge.

6. Pravne osnove obrade

Ako se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), lične podatke obrađujemo na osnovu jedne ili više odgovarajućih pravnih osnova.

6.1. Izvršenje ugovora

Kada je obrada potrebna kako bismo korisniku ili organizaciji pružili ugovorenu Uslugu, uključujući:

registraciju i upravljanje računom;
autentifikaciju;
korištenje ugovorenih funkcionalnosti;
obradu sadržaja;
isporuku rezultata;
administraciju pretplate i naplate.

6.2. Legitimni interesi

Određene podatke možemo obrađivati radi naših legitimnih interesa, pod uslovom da nad tim interesima ne prevladavaju prava i slobode ispitanika, posebno radi:

informacijske sigurnosti;
sprečavanja prevara i zloupotreba;
sprečavanja neovlaštenog pristupa;
nadzora stabilnosti sistema;
otkrivanja i otklanjanja grešaka;
unapređenja kvaliteta i pouzdanosti Usluge;
zaštite pravnih zahtjeva.

6.3. Pravna obaveza

Podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi poštivanja zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene, porezne, regulatorne i druge obaveze.

6.4. Privola

Kada se obrada zasniva na privoli, korisniku ćemo omogućiti odgovarajuću informaciju prije davanja privole.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.

6.5. Obrada prema uputama organizacije

Kada MinbarLive djeluje kao izvršitelj obrade, podatke obrađujemo prema dokumentovanim uputama organizacije koja djeluje kao voditelj obrade.

7. Audio sadržaj i obrada umjetnom inteligencijom

MinbarLive koristi automatizirane sisteme i tehnologije umjetne inteligencije radi pružanja funkcionalnosti kao što su:

prepoznavanje govora;
transkripcija;
prepoznavanje jezika;
titlovanje;
prijevod;
generisanje sažetaka;
obrada i analiza sadržaja;
druge funkcionalnosti koje korisnik izričito pokrene kroz Uslugu.

7.1. Obrada audio sadržaja

Kada korisnik pokrene live sesiju ili drugu funkcionalnost koja zahtijeva obradu govora, MinbarLive može prenositi audio sadržaj putem sigurnih komunikacijskih kanala radi obrade u stvarnom ili gotovo stvarnom vremenu.

Audio segmenti koji služe isključivo za live obradu ne pohranjuju se trajno od strane MinbarLivea, osim ako korisnik ili organizacija koristi funkcionalnost koja izričito uključuje snimanje, učitavanje ili arhiviranje audio ili video sadržaja.

7.2. Vanjski pružatelji AI i tehnoloških usluga

Za pružanje određenih funkcionalnosti MinbarLive koristi ugovorne pružatelje specijaliziranih tehnoloških i AI usluga.

Ovisno o korištenoj funkcionalnosti, relevantni dijelovi audio sadržaja, teksta, transkripta ili drugih podataka mogu biti sigurno preneseni takvim pružateljima radi:

prepoznavanja govora;
automatske transkripcije;
prijevoda;
generisanja ili obrade teksta;
generisanja govornog izlaza;
pružanja druge funkcionalnosti koju je korisnik zatražio.

Takvi pružatelji obrađuju podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje relevantne funkcionalnosti i podliježu odgovarajućim ugovornim, sigurnosnim i pravnim obavezama.

MinbarLive od svojih ugovornih pružatelja zahtijeva primjenu nivoa zaštite ličnih podataka koji odgovara našim obavezama i primjenjivim propisima.

Kada je prema primjenjivom pravu ili pravilima platforme potrebna posebna privola za prijenos ličnih podataka vanjskom AI pružatelju, takva će se privola zatražiti prije relevantne obrade.

Informacije o pojedinim izvršiteljima obrade mogu se dodatno pružiti organizacijama kada je to potrebno prema primjenjivom pravu ili ugovoru o obradi podataka.

7.3. Mobilna aplikacija i mikrofon

MinbarLive mobilna aplikacija može zatražiti dopuštenje za korištenje mikrofona.

Mikrofon se koristi kada korisnik svjesno pokrene funkcionalnost koja zahtijeva prijenos govora, kao što su live transkripcija i prijevod.

MinbarLive ne pristupa mikrofonu za ovu svrhu bez odgovarajuće dozvole operativnog sistema.

Korisnik može upravljati dozvolom za mikrofon u postavkama svog uređaja.

Onemogućavanje pristupa mikrofonu može onemogućiti funkcionalnosti koje ovise o obradi zvuka.

7.4. Tačnost AI rezultata

Transkripti, prijevodi, sažeci i drugi rezultati automatizirane obrade generisani su mašinskim sistemima i mogu sadržavati greške.

Takvi rezultati ne predstavljaju profesionalni, pravni, teološki niti certificirani ljudski prijevod.

Za sadržaj kod kojeg je potpuna tačnost važna preporučujemo odgovarajući ljudski pregled.

8. Sadržaj organizacija i podaci trećih osoba

Organizacije i korisnici koji putem MinbarLivea prenose ili obrađuju sadržaj odgovorni su za osiguravanje odgovarajuće pravne osnove za takvu obradu.

To može uključivati obavezu:

informisanja osoba čiji se govor ili drugi podaci obrađuju;
pribavljanja privole kada je potrebna;
osiguravanja zakonitosti snimanja ili emitovanja;
osiguravanja zakonitosti javne objave;
poštivanja prava intelektualnog vlasništva;
zaštite ličnih podataka i drugih prava trećih osoba.

Sadržaj može, ovisno o okolnostima, sadržavati osjetljive ili posebne kategorije ličnih podataka.

Organizacija koja odlučuje o obradi takvog sadržaja odgovorna je za postojanje odgovarajuće pravne osnove i ispunjavanje svojih obaveza prema ispitanicima.

9. Kategorije primatelja podataka

Lične podatke možemo, samo u potrebnom opsegu, učiniti dostupnim sljedećim kategorijama primatelja:

pružateljima cloud infrastrukture i hostinga;
pružateljima baza podataka i pohrane;
pružateljima autentifikacije i upravljanja pristupom;
pružateljima prepoznavanja govora i transkripcije;
pružateljima prijevoda;
pružateljima AI obrade;
pružateljima obrade ili generisanja govora;
pružateljima e-mail i notifikacijskih usluga;
pružateljima sigurnosnih, backup, monitoring i tehničkih usluga;
pružateljima usluga naplate, kada je primjenjivo;
računovodstvenim, pravnim i drugim profesionalnim savjetnicima;
nadležnim organima kada smo to obavezni učiniti prema zakonu.

Ne dajemo trećim stranama pravo koristiti sadržaj korisnika za njihove vlastite svrhe koje nisu povezane s pružanjem ugovorene usluge, osim ako za to postoji posebna pravna osnova ili korisnik izričito zatraži funkcionalnost koja uključuje drugu vrstu obrade.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Neki pružatelji infrastrukture, AI usluga ili drugih tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora.

Kada lične podatke prenosimo u državu za koju Evropska komisija nije donijela odluku o primjerenosti, koristimo odgovarajuće pravne mehanizme i zaštitne mjere kada su potrebne, uključujući:

standardne ugovorne klauzule;
odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere;
tehničke i organizacijske mjere;
druge zakonom dopuštene mehanizme međunarodnog prijenosa.

11. Period pohrane

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su obrađeni, osim kada zakon zahtijeva duži period čuvanja.

Općenito:

podaci korisničkog računa čuvaju se tokom trajanja računa i, kada je potrebno, razuman period nakon njegovog zatvaranja;
audio segmenti korišteni isključivo za live obradu ne pohranjuju se trajno od strane MinbarLivea, osim kada je aktivirana funkcionalnost snimanja ili arhiviranja;
transkripti, titlovi, prijevodi, sažeci i drugi arhivirani sadržaji mogu se čuvati dok ih organizacija ili ovlašteni korisnik ne izbriše, do isteka odgovarajućeg perioda zadržavanja ili do zatvaranja računa;
poslovni, računovodstveni i porezni podaci čuvaju se u rokovima propisanim zakonom;
sigurnosni i dijagnostički podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno radi sigurnosti, dijagnostike, sprečavanja zloupotreba ili rješavanja incidenta.

12. Kolačići i lokalna pohrana

MinbarLive može koristiti kolačiće, local storage, session storage i slične tehnologije radi:

autentifikacije;
održavanja korisničke sesije;
sigurnosti;
čuvanja jezičnih preferencija;
čuvanja postavki prikaza;
omogućavanja osnovnih funkcionalnosti Usluge;
dijagnostike i unapređenja pouzdanosti Usluge.

Ako uvedemo tehnologije koje zahtijevaju dodatnu privolu prema primjenjivim propisima, korisnicima ćemo omogućiti odgovarajući izbor.

13. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka, uključujući, gdje je primjenjivo:

šifriranu komunikaciju;
kontrole pristupa;
autentifikaciju;
upravljanje korisničkim ovlaštenjima;
ograničavanje pristupa prema ulozi i potrebi;
sigurnosno logovanje i monitoring;
zaštitu infrastrukture;
ugovorne i sigurnosne zahtjeve prema pružateljima usluga.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan elektronski sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

14. Vaša prava

Ako se na obradu primjenjuje GDPR, imate, pod uslovima propisanim zakonom, pravo zatražiti:

pristup svojim ličnim podacima;
ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
brisanje podataka;
ograničenje obrade;
prenosivost podataka;
prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
povlačenje privole kada se obrada zasniva na privoli.

Zahtjev možete poslati na:

privacy@minbarlive.com

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca.

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

15. Brisanje korisničkog računa i podataka

Korisnik može zatražiti brisanje svog korisničkog računa i ličnih podataka kontaktiranjem MinbarLivea putem:

privacy@minbarlive.com

Kada je korisničkim računom upravljala organizacija, određene zahtjeve koji se odnose na organizacijski sadržaj možemo proslijediti relevantnoj organizaciji kao voditelju obrade.

Brisanjem računa ne moraju se automatski izbrisati podaci koje smo obavezni zadržati radi zakonskih, računovodstvenih, sigurnosnih ili pravnih razloga.

16. MinbarLive kao izvršitelj obrade

Kada organizacija koristi MinbarLive za obradu ličnih podataka svojih članova, govornika, zaposlenika, posjetilaca ili drugih osoba i pritom određuje svrhu i način obrade, organizacija u pravilu djeluje kao voditelj obrade, a MinbarLive kao izvršitelj obrade.

U takvim situacijama:

podatke obrađujemo prema dokumentovanim uputama organizacije;
primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere;
koristimo druge izvršitelje obrade samo u skladu s primjenjivim ugovornim i pravnim obavezama;
pomažemo organizaciji u ispunjavanju odgovarajućih obaveza kada je to ugovoreno ili zakonom propisano.

17. Djeca

MinbarLive organizacijski korisnički računi nisu namijenjeni djeci.

Određeni javno dostupan sadržaj može biti dostupan široj publici, uključujući putem javnih linkova ili QR kodova, pod odgovornošću organizacije koja takav sadržaj objavljuje.

Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece radi otvaranja standardnog korisničkog računa protivno primjenjivom pravu.

Ako saznamo da su lični podaci djeteta obrađeni protivno primjenjivim propisima, poduzet ćemo odgovarajuće korake radi njihovog brisanja ili ograničavanja obrade.

18. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati zbog:

promjena funkcionalnosti MinbarLivea;
uvođenja novih proizvoda ili usluga;
promjena načina obrade podataka;
promjena pružatelja usluga;
sigurnosnih razloga;
pravnih ili regulatornih zahtjeva.

Aktuelna verzija uvijek će biti dostupna na MinbarLive stranici za privatnost uz datum posljednjeg ažuriranja.

Ako promjena značajno utiče na prava korisnika ili način obrade ličnih podataka, možemo pružiti dodatnu obavijest kada je to potrebno.

19. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane za ovu Politiku privatnosti ili obradu ličnih podataka možete nas kontaktirati:

MegaBooker d.o.o. / MinbarLive

E-mail: privacy@minbarlive.com

Web: minbarlive.com