سياسة الخصوصية

MinbarLive

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيفية قيام شركة MegaBooker d.o.o.، المشغّلة لمنصة MinbarLive («MinbarLive»، «نحن»، «لنا»، «خاصتنا»)، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ومعالجتها بطرق أخرى فيما يتعلق باستخدام مواقع MinbarLive الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والوحدات والواجهات الإدارية وواجهات العرض العامة والوصول عبر رموز QR وواجهات API والخدمات الرقمية ذات الصلة المتاحة عبر minbarlive.com ونطاقاته الفرعية والخدمات المتصلة به (ويشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمة»).

تنطبق هذه السياسة على:

المستخدمين المسجلين ومديري المؤسسات؛
مستخدمي تطبيقات MinbarLive للهواتف المحمولة؛
الأشخاص الذين يصلون إلى المحتوى المتاح للعامة عبر رمز QR أو رابط عام أو عرض مضمّن؛
الأشخاص الآخرين الذين تتم معالجة بياناتهم من خلال الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.

في بعض الحالات تعمل MinbarLive بصفتها متحكمًا في البيانات، وفي حالات أخرى تعمل بصفتها معالجًا للبيانات نيابةً عن المؤسسة التي تستخدم الخدمة.

2. من هو المتحكم في البيانات؟

ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه السياسة أو في اتفاقية لمعالجة البيانات أو في اتفاقية خاصة أخرى، فإن المتحكم في البيانات هو:

MegaBooker d.o.o. / MinbarLive

للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@minbarlive.com

تعمل MegaBooker d.o.o. بوجه عام بصفتها متحكمًا في البيانات التي نعالجها للأغراض التالية:

إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها؛
المصادقة وأمن الوصول؛
إدارة المؤسسات وصلاحيات المستخدمين؛
دعم العملاء والاتصالات التجارية؛
الفوترة وإدارة العلاقة التجارية؛
أمن الخدمة وصيانتها وتحسينها؛
الامتثال للالتزامات القانونية.

عندما يقوم مستخدم أو مؤسسة بإرسال أو بث أو رفع أو معالجة أو أرشفة أو نشر محتوى علنًا عبر MinbarLive يتضمن بيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين، فإن المؤسسة أو المستخدم يحدد عادةً الغرض من تلك المعالجة، بينما تعالج MinbarLive البيانات نيابةً عنه ووفقًا لتعليماته.

3. فئات البيانات التي نعالجها

3.1. بيانات الحساب والمؤسسة

بحسب كيفية استخدام الخدمة، قد نعالج:

الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم، إذا تم تقديمهما؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
اسم المؤسسة أو المسجد أو المركز الإسلامي أو أي كيان قانوني آخر؛
أدوار المستخدمين وصلاحياتهم؛
إعدادات الإدارة والمؤسسة؛
المعلومات اللازمة للمصادقة وإدارة الوصول؛
المعلومات المتعلقة بالخطة والوظائف المتاحة.

3.2. بيانات المستخدمين العموميين والجمهور

صُممت MinbarLive بحيث يمكن للأشخاص الذين يتابعون جلسة مباشرة عامة الوصول إلى المحتوى دون الحاجة إلى إنشاء حساب مستخدم.

وفي هذا النوع من الاستخدام، قد نعالج قدرًا محدودًا من المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل:

معرّف جلسة مجهول الهوية أو باسم مستعار؛
اللغة المختارة؛
تفضيلات العرض؛
وقت الوصول أو الاتصال أو قطع الاتصال؛
بيانات تقنية وبيانات شبكة محدودة لازمة لتقديم المحتوى والأمن واستقرار الخدمة.

3.3. الصوت والنصوص المفرغة والترجمات والمحتوى الآخر

بحسب الوظيفة التي يستخدمها المستخدم أو المؤسسة، قد تعالج MinbarLive:

المحتوى الصوتي المباشر؛
محتوى صوتي أو مرئي يرفعه المستخدم؛
الكلام والتسجيلات الصوتية الأخرى؛
النصوص المفرغة والتسميات التوضيحية؛
الترجمات؛
الملخصات؛
نتائج المعالجة الآلية والمعالجة باستخدام الذكاء الاصطناعي؛
المحتوى المرتبط بوحدات Studio وPodcast وMeetings وHutbaAssistant وغيرها من وحدات MinbarLive؛
الجلسات المؤرشفة والمحتوى الذي يختار المستخدم حفظه.

3.4. البيانات التقنية وبيانات التشخيص والأمن

قد نعالج:

عنوان IP أو معرّفات الشبكة الأخرى عند الضرورة؛
نوع الجهاز؛
نظام التشغيل؛
نوع المتصفح وإصداره؛
إصدار التطبيق؛
سجلات الوصول؛
معلومات الأخطاء والأداء؛
أحداث الأمن؛
معلومات عن الوظائف المستخدمة والتفاعلات مع النظام.

تُستخدم هذه البيانات أساسًا لأغراض الأمن والاستقرار والتشخيص ومنع إساءة الاستخدام.

3.5. بيانات الفوترة والعلاقة التجارية

بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم خططًا مدفوعة، قد نعالج:

معلومات الخطة النشطة؛
معلومات الاستخدام المتعلقة بالحصص المشمولة في الخدمة؛
معلومات الفواتير والفوترة؛
حالة الاشتراك أو العلاقة التجارية؛
المعلومات اللازمة للمحاسبة وإصدار الفواتير؛
الاتصالات التجارية المتعلقة بالخدمة.

قد تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع، حيثما ينطبق ذلك، من خلال مقدمي خدمات دفع مناسبين وفقًا لسياساتهم ومعايير الأمن المعمول بها.

4. كيف نحصل على البيانات

قد نحصل على البيانات الشخصية:

مباشرةً منك؛
من المؤسسة التي تنتمي إليها؛
تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة؛
من المحتوى الذي يتم إرساله أو معالجته عبر الخدمة؛
من خلال مقدمي خدمات المصادقة والبنية التحتية وغيرهم من مقدمي الخدمات المتعاقد معهم؛
من خلال تكاملات جهات خارجية يختار المستخدم استخدامها عن قصد.

5. أغراض المعالجة

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم خدمة MinbarLive وإدارتها؛
إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها؛
المصادقة والتحكم في الوصول؛
تمكين معالجة الصوت المباشر؛
إنشاء النصوص المفرغة والتسميات التوضيحية؛
التعرف التلقائي على اللغة؛
إنشاء الترجمات؛
إنشاء الملخصات ومخرجات الذكاء الاصطناعي الأخرى؛
إتاحة الوصول العام إلى المحتوى المباشر عبر رموز QR أو الروابط؛
إدارة أرشيفات المحتوى ومكتباته؛
تقديم وظائف Studio وPodcast وMeetings وHutbaAssistant وغيرها؛
دعم العملاء؛
إرسال إشعارات الخدمة والأمن؛
الحفاظ على الاستقرار والأداء؛
اكتشاف إساءة الاستخدام ومنعها؛
تحسين وظائف الخدمة وجودتها؛
إدارة الاشتراكات والفوترة؛
الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية؛
حماية حقوقنا وأمن المستخدمين والخدمة.

6. الأسس القانونية للمعالجة

عندما تكون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) منطبقة، فإننا نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني مناسب واحد أو أكثر.

6.1. تنفيذ العقد

عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة المتعاقد عليها إلى مستخدم أو مؤسسة، بما في ذلك:

تسجيل الحساب وإدارته؛
المصادقة؛
استخدام الوظائف المتعاقد عليها؛
معالجة المحتوى؛
تقديم النتائج؛
إدارة الاشتراك والفوترة.

6.2. المصالح المشروعة

قد نعالج بعض البيانات لتحقيق مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتغلب عليها حقوق وحريات صاحب البيانات، ولا سيما للأغراض التالية:

أمن المعلومات؛
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
منع الوصول غير المصرح به؛
مراقبة استقرار النظام؛
اكتشاف الأخطاء وحلها؛
تحسين جودة الخدمة وموثوقيتها؛
إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

6.3. الالتزام القانوني

قد نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية وغيرها.

6.4. الموافقة

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، سنقدم المعلومات المناسبة قبل الحصول عليها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

6.5. المعالجة وفق تعليمات المؤسسة

عندما تعمل MinbarLive بصفتها معالجًا للبيانات، فإننا نعالج البيانات وفقًا للتعليمات الموثقة للمؤسسة التي تعمل بصفتها المتحكم في البيانات.

7. المحتوى الصوتي والمعالجة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم MinbarLive أنظمة آلية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم وظائف مثل:

التعرف على الكلام؛
التفريغ النصي؛
التعرف على اللغة؛
إنشاء التسميات التوضيحية؛
الترجمة؛
إنشاء الملخصات؛
معالجة المحتوى وتحليله؛
وظائف أخرى يبدأها المستخدم صراحةً من خلال الخدمة.

7.1. معالجة الصوت

عندما يبدأ المستخدم جلسة مباشرة أو وظيفة أخرى تتطلب معالجة الكلام، قد تقوم MinbarLive بإرسال المحتوى الصوتي عبر قنوات اتصال آمنة للمعالجة في الوقت الفعلي أو قريبًا من الوقت الفعلي.

لا تحتفظ MinbarLive بشكل دائم بمقاطع الصوت المستخدمة حصريًا للمعالجة المباشرة، إلا إذا استخدم المستخدم أو المؤسسة وظيفة تتضمن صراحةً تسجيل المحتوى الصوتي أو المرئي أو رفعه أو أرشفته.

7.2. مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي والتقنية الخارجيون

لتقديم بعض الوظائف، تستعين MinbarLive بمقدمي خدمات متعاقد معهم ومتخصصين في الخدمات التقنية وخدمات الذكاء الاصطناعي.

بحسب الوظيفة المستخدمة، قد يتم إرسال الأجزاء ذات الصلة من المحتوى الصوتي أو النص أو النصوص المفرغة أو البيانات الأخرى بشكل آمن إلى هؤلاء المزودين لأغراض:

التعرف على الكلام؛
التفريغ النصي الآلي؛
الترجمة؛
إنشاء النص أو معالجته؛
إنشاء مخرجات صوتية؛
وظائف أخرى يطلبها المستخدم.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الوظيفة ذات الصلة، ويخضعون لالتزامات تعاقدية وأمنية وقانونية مناسبة.

تشترط MinbarLive على مقدمي الخدمات المتعاقد معهم تطبيق مستوى من حماية البيانات الشخصية يتناسب مع التزاماتنا والقانون المعمول به.

عندما يتطلب القانون المعمول به أو قواعد المنصة موافقة محددة لنقل البيانات الشخصية إلى مقدم خارجي لخدمات الذكاء الاصطناعي، سيتم طلب هذه الموافقة قبل إجراء المعالجة ذات الصلة.

قد يتم أيضًا تزويد المؤسسات بمعلومات عن معالجي بيانات محددين عندما يتطلب ذلك القانون المعمول به أو اتفاقية لمعالجة البيانات.

7.3. تطبيق الهاتف المحمول والميكروفون

قد يطلب تطبيق MinbarLive للهاتف المحمول إذنًا للوصول إلى الميكروفون.

يُستخدم الميكروفون عندما يبدأ المستخدم عن علم وظيفة تتطلب إرسال الكلام، مثل التفريغ النصي والترجمة المباشرة.

لا تصل MinbarLive إلى الميكروفون لهذا الغرض دون الإذن المناسب من نظام التشغيل.

يمكن للمستخدم إدارة إذن الميكروفون من إعدادات الجهاز.

قد يؤدي تعطيل الوصول إلى الميكروفون إلى منع عمل الوظائف التي تعتمد على معالجة الصوت.

7.4. دقة النتائج التي ينشئها الذكاء الاصطناعي

يتم إنشاء النصوص المفرغة والترجمات والملخصات وغيرها من المخرجات الآلية بواسطة أنظمة آلية وقد تحتوي على أخطاء.

ولا تُعد هذه النتائج ترجمة بشرية مهنية أو قانونية أو دينية/شرعية أو معتمدة.

بالنسبة للمحتوى الذي تكون فيه الدقة الكاملة مهمة، نوصي بإجراء مراجعة بشرية مناسبة.

8. محتوى المؤسسات والبيانات الشخصية للجهات الخارجية

تتحمل المؤسسات والمستخدمون الذين يرسلون أو يعالجون المحتوى عبر MinbarLive مسؤولية ضمان وجود أساس قانوني مناسب لتلك المعالجة.

وقد يشمل ذلك الالتزام بما يلي:

إبلاغ الأشخاص الذين تتم معالجة كلامهم أو بياناتهم الأخرى؛
الحصول على الموافقة حيثما تكون مطلوبة؛
ضمان مشروعية التسجيل أو البث؛
ضمان مشروعية النشر العام؛
احترام حقوق الملكية الفكرية؛
حماية البيانات الشخصية وحقوق الجهات الخارجية الأخرى.

وفقًا للظروف، قد يتضمن المحتوى بيانات حساسة أو فئات خاصة من البيانات الشخصية.

تتحمل المؤسسة التي تقرر معالجة هذا المحتوى مسؤولية ضمان وجود أساس قانوني مناسب والوفاء بالتزاماتها تجاه أصحاب البيانات.

9. فئات مستلمي البيانات

قد نتيح البيانات الشخصية، بالقدر الضروري فقط، للفئات التالية من المستلمين:

مقدمي البنية التحتية السحابية والاستضافة؛
مقدمي قواعد البيانات والتخزين؛
مقدمي خدمات المصادقة وإدارة الوصول؛
مقدمي خدمات التعرف على الكلام والتفريغ النصي؛
مقدمي خدمات الترجمة؛
مقدمي خدمات المعالجة بالذكاء الاصطناعي؛
مقدمي خدمات معالجة الكلام أو إنشاء الصوت؛
مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات؛
مقدمي خدمات الأمن والنسخ الاحتياطي والمراقبة والخدمات التقنية؛
مقدمي خدمات الدفع، حيثما ينطبق ذلك؛
المستشارين المحاسبيين والقانونيين وغيرهم من المستشارين المهنيين؛
السلطات العامة المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نمنح الجهات الخارجية الحق في استخدام محتوى المستخدمين لأغراضها الخاصة غير المرتبطة بتقديم الخدمة المتعاقد عليها، ما لم يوجد أساس قانوني مستقل أو يطلب المستخدم صراحةً وظيفة تتضمن نوعًا مختلفًا من المعالجة.

10. نقل البيانات دوليًا

قد يقوم بعض مقدمي خدمات البنية التحتية أو الذكاء الاصطناعي أو غيرها من الخدمات التقنية بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عند نقل البيانات الشخصية إلى دولة لم تعتمد المفوضية الأوروبية قرارًا بشأن كفاية مستوى الحماية فيها، نستخدم، عند الاقتضاء، آليات قانونية وضمانات مناسبة، بما في ذلك:

البنود التعاقدية القياسية؛
الضمانات التعاقدية المناسبة؛
التدابير التقنية والتنظيمية؛
آليات أخرى لنقل البيانات دوليًا يسمح بها القانون.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي عولجت من أجلها، ما لم يفرض القانون مدة احتفاظ أطول.

وبوجه عام:

يتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم طوال مدة وجود الحساب، وعند الضرورة لفترة معقولة بعد إغلاقه؛
لا تحتفظ MinbarLive بشكل دائم بمقاطع الصوت المستخدمة حصريًا للمعالجة المباشرة ما لم يتم تفعيل وظيفة التسجيل أو الأرشفة؛
قد يتم الاحتفاظ بالنصوص المفرغة والتسميات التوضيحية والترجمات والملخصات وغيرها من المحتويات المؤرشفة إلى أن تحذفها المؤسسة أو مستخدم مخول، أو إلى حين انتهاء مدة احتفاظ سارية، أو إلى حين إغلاق الحساب؛
يتم الاحتفاظ بالبيانات التجارية والمحاسبية والضريبية للمدد التي يفرضها القانون؛
لا يتم الاحتفاظ ببيانات الأمن والتشخيص إلا للمدة المعقولة اللازمة للأمن أو التشخيص أو منع إساءة الاستخدام أو معالجة الحوادث.

12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد تستخدم MinbarLive ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي (local storage) وتخزين الجلسة (session storage) وتقنيات مماثلة لأغراض:

المصادقة؛
الحفاظ على جلسة المستخدم؛
الأمن؛
حفظ تفضيلات اللغة؛
حفظ إعدادات العرض؛
تمكين الوظائف الأساسية للخدمة؛
التشخيص وتحسين موثوقية الخدمة.

إذا قمنا بإدخال تقنيات تتطلب موافقة إضافية بموجب القانون المعمول به، فسيُتاح للمستخدمين خيار مناسب.

13. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك، حيثما ينطبق ذلك:

الاتصالات المشفرة؛
ضوابط الوصول؛
المصادقة؛
إدارة صلاحيات المستخدمين؛
تقييد الوصول بحسب الدور والحاجة؛
تسجيل أحداث الأمن والمراقبة؛
حماية البنية التحتية؛
متطلبات تعاقدية وأمنية لمقدمي الخدمات.

ورغم أننا نتخذ تدابير أمنية معقولة، فلا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمن المطلق.

14. حقوقك

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على المعالجة، فقد يكون لك، مع مراعاة الشروط التي يحددها القانون، الحق في طلب:

الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
حذف البيانات؛
تقييد المعالجة؛
قابلية نقل البيانات؛
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

يمكنك إرسال طلب إلى:

privacy@minbarlive.com

قبل الاستجابة للطلب، قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تتم معالجتها بالمخالفة لقانون حماية البيانات المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

15. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية من خلال التواصل مع MinbarLive على:

privacy@minbarlive.com

إذا كانت المؤسسة تدير حساب المستخدم، فقد تتم إحالة بعض الطلبات المتعلقة بمحتوى المؤسسة إلى المؤسسة المعنية بصفتها المتحكم في البيانات.

لا يؤدي حذف الحساب بالضرورة إلى الحذف التلقائي للمعلومات التي نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لأغراض المطالبات القانونية.

16. MinbarLive بصفتها معالجًا للبيانات

عندما تستخدم مؤسسة MinbarLive لمعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بأعضائها أو المتحدثين لديها أو موظفيها أو زوارها أو أشخاص آخرين وتحدد أغراض ووسائل تلك المعالجة، تعمل المؤسسة عادةً بصفتها المتحكم في البيانات وتعمل MinbarLive بصفتها معالجًا للبيانات.

في هذه الحالات:

نعالج البيانات وفقًا للتعليمات الموثقة للمؤسسة؛
نطبق تدابير أمنية مناسبة؛
نستخدم معالجين فرعيين فقط وفقًا للمتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها؛
نساعد المؤسسة في الوفاء بالالتزامات المطبقة عندما يكون ذلك متفقًا عليه تعاقديًا أو مطلوبًا قانونًا.

17. الأطفال

حسابات مستخدمي المؤسسات في MinbarLive ليست مخصصة للأطفال.

قد يكون بعض المحتوى المتاح للعامة متاحًا لجمهور أوسع، بما في ذلك عبر روابط عامة أو رموز QR، وذلك تحت مسؤولية المؤسسة التي تنشر هذا المحتوى.

لا نجمع عن علم البيانات الشخصية للأطفال لغرض فتح حساب مستخدم عادي بالمخالفة للقانون المعمول به.

إذا علمنا بأن البيانات الشخصية لطفل قد تمت معالجتها بالمخالفة للقانون المعمول به، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو تقييد معالجتها.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بسبب:

تغييرات في وظائف MinbarLive؛
تقديم منتجات أو خدمات جديدة؛
تغييرات في كيفية معالجة البيانات؛
تغييرات في مقدمي الخدمات؛
أسباب أمنية؛
متطلبات قانونية أو تنظيمية.

ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على صفحة الخصوصية في MinbarLive إلى جانب تاريخ آخر تحديث.

إذا كان التغيير يؤثر بشكل جوهري في حقوق المستخدمين أو في كيفية معالجة البيانات الشخصية، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند الحاجة.

19. الاتصال بنا

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

MegaBooker d.o.o. / MinbarLive

البريد الإلكتروني: privacy@minbarlive.com

الموقع الإلكتروني: minbarlive.com