Política de privacidad

MinbarLive

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción

Esta Política de privacidad («Política») explica cómo MegaBooker d.o.o., la empresa que opera la plataforma MinbarLive («MinbarLive», «nosotros», «nos», «nuestro»), recopila, utiliza, almacena, comparte y trata de otro modo los datos personales en relación con el uso de los sitios web de MinbarLive, las aplicaciones móviles, los módulos, las interfaces de administración, las visualizaciones públicas, el acceso mediante códigos QR, las API y los servicios digitales relacionados disponibles a través de minbarlive.com, sus subdominios y servicios conectados (conjuntamente, el «Servicio»).

Esta Política se aplica a:

usuarios registrados y administradores de organizaciones;
usuarios de las aplicaciones móviles de MinbarLive;
personas que acceden a contenido disponible públicamente mediante un código QR, un enlace público o una vista integrada;
otras personas cuyos datos se traten a través del Servicio, cuando corresponda.

En determinadas situaciones, MinbarLive actúa como responsable del tratamiento y, en otras, como encargado del tratamiento por cuenta de la organización que utiliza el Servicio.

2. Quién es el responsable del tratamiento

Salvo que se especifique lo contrario en esta Política, en un Acuerdo de Tratamiento de Datos o en otro acuerdo específico, el responsable del tratamiento es:

MegaBooker d.o.o. / MinbarLive

Contacto de privacidad: privacy@minbarlive.com

MegaBooker d.o.o. actúa generalmente como responsable del tratamiento de los datos que tratamos con las siguientes finalidades:

crear y gestionar cuentas de usuario;
autenticación y seguridad de acceso;
gestionar organizaciones y permisos de usuarios;
atención al cliente y comunicaciones comerciales;
facturación y administración de la relación comercial;
seguridad, mantenimiento y mejora del Servicio;
cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando un usuario u organización transmite, emite, carga, trata, archiva o publica a través de MinbarLive contenido que contiene datos personales de otras personas, la organización o el usuario determina generalmente la finalidad de dicho tratamiento, mientras que MinbarLive trata los datos por su cuenta y conforme a sus instrucciones.

3. Categorías de datos que tratamos

3.1. Datos de cuenta y organización

Según la forma en que se utilice el Servicio, podemos tratar:

nombre y apellidos del usuario, si se proporcionan;
dirección de correo electrónico;
nombre de la organización, mezquita, centro islámico u otra persona jurídica;
roles y permisos de los usuarios;
ajustes administrativos y de la organización;
información necesaria para la autenticación y la gestión del acceso;
información relacionada con el plan y las funcionalidades disponibles.

3.2. Datos de usuarios públicos y audiencia

MinbarLive está diseñado para que las personas que siguen una sesión pública en directo puedan acceder al contenido sin crear una cuenta de usuario.

Para este tipo de uso, podemos tratar información limitada necesaria para el funcionamiento del Servicio, como:

un identificador de sesión anónimo o seudónimo;
idioma seleccionado;
preferencias de visualización;
hora de acceso, conexión o desconexión;
datos técnicos y de red limitados necesarios para la entrega de contenido, la seguridad y la estabilidad del Servicio.

3.3. Audio, transcripciones, traducciones y otros contenidos

Según la funcionalidad utilizada por un usuario u organización, MinbarLive puede tratar:

contenido de audio en directo;
contenido de audio o vídeo cargado por el usuario;
voz y otras grabaciones de audio;
transcripciones y subtítulos;
traducciones;
resúmenes;
resultados del tratamiento automatizado y mediante IA;
contenido asociado a Studio, Podcast, Meetings, HutbaAssistant y otros módulos de MinbarLive;
sesiones archivadas y contenido que el usuario decida guardar.

3.4. Datos técnicos, de diagnóstico y de seguridad

Podemos tratar:

dirección IP u otros identificadores de red cuando sea necesario;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
tipo y versión del navegador;
versión de la aplicación;
registros de acceso;
información sobre errores y rendimiento;
eventos de seguridad;
información sobre funcionalidades utilizadas e interacciones con el sistema.

Estos datos se utilizan principalmente para la seguridad, la estabilidad, el diagnóstico y la prevención de abusos.

3.5. Datos de facturación y relación comercial

Para las organizaciones que utilizan planes de pago, podemos tratar:

información sobre el plan activo;
información de uso relacionada con las cuotas incluidas en el Servicio;
información sobre facturas y facturación;
estado de la suscripción o de la relación comercial;
información necesaria para la contabilidad y emisión de facturas;
comunicaciones comerciales relacionadas con el Servicio.

La información de tarjetas de pago, cuando corresponda, puede ser tratada a través de proveedores de servicios de pago adecuados de conformidad con sus políticas y las normas de seguridad aplicables.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales:

directamente de usted;
de la organización a la que pertenece;
automáticamente mientras utiliza el Servicio;
del contenido transmitido o tratado a través del Servicio;
a través de proveedores contratados de autenticación, infraestructura y otros servicios;
a través de integraciones de terceros que el usuario elige deliberadamente utilizar.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

prestar y administrar el Servicio MinbarLive;
crear y gestionar cuentas de usuario;
autenticación y control de acceso;
permitir el tratamiento de audio en directo;
generar transcripciones y subtítulos;
reconocimiento automático del idioma;
generar traducciones;
generar resúmenes y otros resultados de IA;
permitir el acceso público a contenido en directo mediante códigos QR o enlaces;
gestionar archivos y bibliotecas de contenido;
proporcionar Studio, Podcast, Meetings, HutbaAssistant y otras funcionalidades;
atención al cliente;
enviar notificaciones de servicio y seguridad;
mantener la estabilidad y el rendimiento;
detectar y prevenir abusos;
mejorar la funcionalidad y la calidad del Servicio;
administrar suscripciones y facturación;
cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales;
proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios y del Servicio.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos los datos personales sobre una o varias bases jurídicas adecuadas.

6.1. Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para prestar el Servicio contratado a un usuario u organización, incluido:

registro y gestión de cuentas;
autenticación;
uso de funcionalidades contratadas;
tratamiento de contenido;
entrega de resultados;
administración de suscripciones y facturación.

6.2. Intereses legítimos

Podemos tratar determinados datos para nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado, en particular para:

seguridad de la información;
prevención de fraude y abusos;
prevención de accesos no autorizados;
supervisión de la estabilidad del sistema;
detección y resolución de errores;
mejora de la calidad y fiabilidad del Servicio;
formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6.3. Obligación legal

Podemos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas obligaciones contables, fiscales, regulatorias y de otro tipo.

6.4. Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, proporcionaremos información adecuada antes de que se otorgue.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6.5. Tratamiento conforme a las instrucciones de una organización

Cuando MinbarLive actúa como encargado del tratamiento, tratamos los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas de la organización que actúa como responsable del tratamiento.

7. Contenido de audio y tratamiento mediante inteligencia artificial

MinbarLive utiliza sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para proporcionar funcionalidades como:

reconocimiento de voz;
transcripción;
reconocimiento del idioma;
subtitulado;
traducción;
generación de resúmenes;
tratamiento y análisis de contenido;
otras funcionalidades iniciadas expresamente por el usuario a través del Servicio.

7.1. Tratamiento de audio

Cuando un usuario inicia una sesión en directo u otra función que requiere tratamiento de voz, MinbarLive puede transmitir contenido de audio a través de canales de comunicación seguros para su tratamiento en tiempo real o casi real.

Los segmentos de audio utilizados únicamente para el tratamiento en directo no se almacenan de forma permanente por MinbarLive, salvo que el usuario o la organización utilice una función que incluya expresamente la grabación, carga o archivo de contenido de audio o vídeo.

7.2. Proveedores externos de servicios de IA y tecnología

Para proporcionar determinadas funcionalidades, MinbarLive utiliza proveedores contratados de servicios especializados de tecnología e inteligencia artificial.

Según la funcionalidad utilizada, partes relevantes del contenido de audio, texto, transcripciones u otros datos pueden transmitirse de forma segura a dichos proveedores para:

reconocimiento de voz;
transcripción automatizada;
traducción;
generación o tratamiento de texto;
generación de salida de voz;
otras funcionalidades solicitadas por el usuario.

Estos proveedores tratan los datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente y están sujetos a obligaciones contractuales, de seguridad y legales adecuadas.

MinbarLive exige a sus proveedores contratados que apliquen un nivel de protección de datos personales acorde con nuestras obligaciones y la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable o las normas de una plataforma exijan un consentimiento específico para transferir datos personales a un proveedor externo de IA, dicho consentimiento se solicitará antes de que tenga lugar el tratamiento correspondiente.

La información relativa a encargados del tratamiento concretos puede facilitarse adicionalmente a las organizaciones cuando lo exija la legislación aplicable o un Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7.3. Aplicación móvil y micrófono

La aplicación móvil MinbarLive puede solicitar permiso para acceder al micrófono.

El micrófono se utiliza cuando el usuario inicia conscientemente una función que requiere transmitir voz, como la transcripción y traducción en directo.

MinbarLive no accede al micrófono con esta finalidad sin el permiso correspondiente del sistema operativo.

El usuario puede gestionar el permiso del micrófono en los ajustes del dispositivo.

Desactivar el acceso al micrófono puede impedir que funcionen las características que dependen del tratamiento de audio.

7.4. Exactitud de los resultados generados por IA

Las transcripciones, traducciones, resúmenes y otros resultados automatizados son generados por sistemas informáticos y pueden contener errores.

Dichos resultados no constituyen una traducción humana profesional, jurídica, teológica ni certificada.

Para contenidos en los que sea importante una precisión completa, recomendamos una revisión humana adecuada.

8. Contenido de organizaciones y datos personales de terceros

Las organizaciones y usuarios que transmiten o tratan contenido a través de MinbarLive son responsables de garantizar una base jurídica adecuada para dicho tratamiento.

Esto puede incluir la obligación de:

informar a las personas cuya voz u otros datos se tratan;
obtener consentimiento cuando sea necesario;
garantizar que la grabación o emisión sea lícita;
garantizar que la publicación pública sea lícita;
respetar los derechos de propiedad intelectual;
proteger los datos personales y otros derechos de terceros.

Según las circunstancias, el contenido puede incluir datos sensibles o categorías especiales de datos personales.

La organización que decida tratar dicho contenido es responsable de garantizar una base jurídica adecuada y de cumplir sus obligaciones frente a los interesados.

9. Categorías de destinatarios de los datos

Podemos poner datos personales a disposición, únicamente en la medida necesaria, de las siguientes categorías de destinatarios:

proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento;
proveedores de bases de datos y almacenamiento;
proveedores de autenticación y gestión de acceso;
proveedores de reconocimiento de voz y transcripción;
proveedores de servicios de traducción;
proveedores de tratamiento mediante IA;
proveedores de tratamiento o generación de voz;
proveedores de correo electrónico y notificaciones;
proveedores de seguridad, copias de seguridad, supervisión y servicios técnicos;
proveedores de servicios de pago, cuando corresponda;
asesores contables, jurídicos y otros profesionales;
autoridades públicas competentes cuando lo exija la ley.

No concedemos a terceros el derecho a utilizar el contenido de los usuarios para sus propios fines no relacionados con la prestación del servicio contratado, salvo que exista una base jurídica independiente o el usuario solicite expresamente una función que implique otro tipo de tratamiento.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de infraestructura, IA u otros servicios tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país para el que la Comisión Europea no haya adoptado una decisión de adecuación, utilizaremos, cuando sea necesario, mecanismos jurídicos y garantías apropiados, incluidos:

Cláusulas Contractuales Tipo;
garantías contractuales adecuadas;
medidas técnicas y organizativas;
otros mecanismos de transferencia internacional de datos permitidos por la ley.

11. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron tratados, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

En general:

los datos de la cuenta de usuario se conservan durante la vigencia de la cuenta y, cuando sea necesario, durante un periodo razonable después de su cierre;
los segmentos de audio utilizados únicamente para el tratamiento en directo no se almacenan permanentemente por MinbarLive, salvo que esté activada una función de grabación o archivo;
las transcripciones, subtítulos, traducciones, resúmenes y otros contenidos archivados pueden conservarse hasta que sean eliminados por la organización o un usuario autorizado, hasta que expire un periodo de conservación aplicable o hasta el cierre de la cuenta;
los datos comerciales, contables y fiscales se conservan durante los periodos exigidos por la ley;
los datos de seguridad y diagnóstico se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la seguridad, el diagnóstico, la prevención de abusos o la resolución de incidentes.

12. Cookies y almacenamiento local

MinbarLive puede utilizar cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para:

autenticación;
mantener la sesión del usuario;
seguridad;
guardar preferencias de idioma;
guardar ajustes de visualización;
permitir la funcionalidad principal del Servicio;
diagnóstico y mejora de la fiabilidad del Servicio.

Si introducimos tecnologías que requieran consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, se proporcionará a los usuarios una opción adecuada.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidas, cuando corresponda:

comunicaciones cifradas;
controles de acceso;
autenticación;
gestión de permisos de usuarios;
restricciones de acceso basadas en roles y necesidad;
registro y supervisión de seguridad;
protección de la infraestructura;
requisitos contractuales y de seguridad para los proveedores de servicios.

Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Sus derechos

Cuando el RGPD sea aplicable al tratamiento, podrá tener, sujeto a las condiciones establecidas por la ley, el derecho a solicitar:

acceso a sus datos personales;
rectificación de datos inexactos o incompletos;
supresión de los datos;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
oposición al tratamiento basado en intereses legítimos;
retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Puede enviar una solicitud a:

privacy@minbarlive.com

Antes de atender una solicitud, podemos pedir información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Si considera que sus datos personales se están tratando infringiendo la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

15. Eliminación de la cuenta y de los datos

Un usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y de sus datos personales contactando con MinbarLive en:

privacy@minbarlive.com

Cuando la cuenta de usuario sea gestionada por una organización, determinadas solicitudes relacionadas con el contenido de la organización podrán remitirse a la organización correspondiente que actúe como responsable del tratamiento.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación automática de la información que estamos obligados a conservar por motivos legales, contables, de seguridad o relacionados con reclamaciones legales.

16. MinbarLive como encargado del tratamiento

Cuando una organización utiliza MinbarLive para tratar datos personales relativos a sus miembros, ponentes, empleados, visitantes u otras personas y determina los fines y medios de dicho tratamiento, la organización actúa generalmente como responsable del tratamiento y MinbarLive como encargado del tratamiento.

En estas situaciones:

tratamos los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas de la organización;
aplicamos medidas de seguridad adecuadas;
utilizamos subencargados únicamente de conformidad con los requisitos contractuales y legales aplicables;
ayudamos a la organización a cumplir las obligaciones aplicables cuando así se acuerde contractualmente o lo exija la ley.

17. Menores

Las cuentas de usuario de organizaciones de MinbarLive no están destinadas a menores.

Determinados contenidos disponibles públicamente pueden ser accesibles para un público más amplio, incluso mediante enlaces públicos o códigos QR, bajo la responsabilidad de la organización que publique dicho contenido.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores con el fin de abrir una cuenta de usuario estándar infringiendo la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que los datos personales de un menor han sido tratados infringiendo la legislación aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos o limitar el tratamiento.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente debido a:

cambios en la funcionalidad de MinbarLive;
introducción de nuevos productos o servicios;
cambios en la forma en que se tratan los datos;
cambios de proveedores de servicios;
razones de seguridad;
requisitos legales o regulatorios.

La versión vigente estará siempre disponible en la página de privacidad de MinbarLive junto con la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio afecte de forma material a los derechos de los usuarios o a la forma en que se tratan los datos personales, podremos proporcionar una notificación adicional cuando sea necesario.

19. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, contacte con nosotros en: